3. Returnarea produselor.

Primul pas in initierea unui retur este acela de a ne anunta prin email la adresa contact@parfumat.ro urmatoarele:

- Numarul comenzii 

- Indicarea produselor din comanda ce doriti a le returna.

- Descrierea motivul returului 

In cel mai scurt timp posibil veti fi contactat de echipa parfumat.ro prin email sau telefonic.

Daca sunteti nemultumit sau aveti intrebari in legatura cu produsele comandate pe Parfumat.ro nu ezitati sa ne contactati, va vom oferi suport si informatii necesare. Produsele comercializate pe parfumat.ro respecta toate normele in vigoare privind produsele cosmetice.

       *Returul este acceptat doar dacă cutia este sigilata, sau produsul prezinta un defect/neconformitate.

Produsele returnate trebuie sa fie în aceeași stare în care au fost livrate (în ambalajul original NEDETERIORAT, fără sa fie DESIGILAT, fără sa prezinte modificări fizice, lovituri etc). Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, ne rezervam dreptul de solicita o taxa pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau, la opțiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunța la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului.

Clientul va putea solicita schimbarea produsului, în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii coletului, fără penalități și fără invocarea unui motiv. În cazul solicitării unui alt produs se va achita diferența de preț, dacă produsul este mai scump. În situația în care clientul optează pentru un produs mai ieftin, diferența de preț nu se va returna.

SC LORINNA COSMETICS S.R.L.va trimite produsul solicitat la schimb numai după ce Clientul a returnat produsul cumpărat inițial. Rambursarea contravalorii produsului ori, după caz, înlocuirea acestuia, se va face în cel mult 30 de zile de la retur. Returnarea banilor ori, după caz, înlocuirea produselor fără penalități și fără invocarea unui motiv, se poate efectua în următoarele condiții: în cazul în care produsele au un sigiliu, acesta nu are voie sa fie desfăcut - produsul trebuie returnat sigilat; starea produselor achiziționate trebuie sa fie la fel ca la primirea lor.

Aceste dispoziții se aplica conf. O.G. 130/2000, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta. Clientul nu are dreptul sa opteze decât o singura data pentru returnarea/înlocuirea unui produs în condițiile art 4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000. In toate cazurile returnării/înlocuirii a produselor ca urmare a renunțării la cumpărare, costurile de returnare/înlocuire sunt suportate de către client. Renunțarea la cumpărare in mod repetat va putea fi considerata un abuz.

În funcție de comportamentul clientului SC LORINNA COSMETICS SRL isi rezerva dreptul de a isi selecta clientela.

NOTA: În orice situație de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie în aceeași stare, în cutia originala, cu etichetele intacte și împreuna cu toate documentele care l-au însoțit (factura, certificate de garanție etc.). În momentul efectuării unei comenzi online pe site, Clientul declara ca a luat cunoștință și este intru totul de acord cu cele menționate mai sus. Acceptarea acestor termeni și condiții dă naștere unui veritabil contract intre părți, făcând aplicare clauzelor.

-Produsele din categoria Mostre nu se returneaza.

-In cazul in care produsul returnat a facut parte dintr-o campanie promotionala de acordare a unui produs cadou, odata cu returnarea produsului achizitionat se va returna si produsul oferit cadou.

-In cazul returnarii partiale a produselor, parfumat.ro va returna numai contravaloarea produselor pe care clientul doreste sa le returneze, fara sa returneze taxa de transport pentu expeditie. Taxa de transport pentru returnarea produselor ramane in continuare in sarcina clientului.

-Clientul suportă costurile directe legate de returnarea produselor cu exceptia cazurilor cand un produs este defect.

-Clientul va trimite produsul doar prin curier la adresa : Soseua Bucuresti Magurele nr.92 sector 5 Bucuresti, numar de contact 0785044044, persoana de contact Lorinna Cosmetics. Ne rezervam dretpul conform politicii de retur de a nu ridica colete cu plata transportului la Lorinna Cosmetics sau colete trimise prin posta sau la alta adresa decat cea indicata mai sus.

In conformitate cu dispozitiile art.16 lit. d), e), f) din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract (dreptul de returnare) urmatoarele produse:

-Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator (medicamente de uz uman, produse cosmetice, produse de igiena intima si produse care intra in contact cu mucoasa umana. Parfumurile fiind incadrate la produse de igiena intima, odata desigilate nu mai pot fi returnate.

În scopuri pentru afișare de conținut personalizat, folosim cookie-uri sau unelte asemănătoare. Apăsând "Am înțeles" sau folosind acest website, iți exprimi acordul pentru colectarea de informații prin cookie-uri sau module asemănătoare. Descoperă in pagina Politica de Cookie-uri mai multe despre acestea, inclusiv despre ștergerea lor.

Lista ta de favorite