Informații de livrare

Livrari - Expedierea coletului tău în siguranță

Coletul tău este de obicei trimis în aceeași zi în care ai plasat comanda, valabil pentru comenzile efectuate până în ora 15:30 ( exceptând zilele de weekend, o comandă făcută Vineri după ora 15:30 va fi expediata Luni ) coletul este expediat prin SAMEDAY CURIER cu un nr. AWB de urmărire și cu informații prin SMS.

Termenul de livrare pentru coletele expediate cu SAMEDAY CURIER  este de 24-48 ore.

In majoritatea cazurilor coletele plasate pana in ora 15.30 se livreaza a doua zi.

*Exista perioade aglomerate datorate volumului mare de colete in depozitul sameday cand aceste termene nu se pot respecta si pot aparea intarzieri in livrarea coletelor de pana la 7-14 zile.

*Exista si situatii exceptionale cand coletele se pot pierde sau deteriora. In cazul coletelor pierdute sau deteriorate veti fi despagubiti 100% din valoarea comenzii!

NOU!!! LIVRARE IN SAMEDAY EASY BOX ; Comanda pana in ora 15:00 si coletul tau va ajunge in locker sameday easy box urmatoarea zi. ( inclusiv comenzile plasate vineri pana in ora 15.00 vor ajunge sambata )

Pretul transportului pentru easy box este 10 lei - pentru comenzile platite online

                                                                   15 lei - pentru comenzile ramburs 

ATENTIE: Plata ramburs la locker se poate face doar cu cardul bancar.

Coletele raman in locker 36 de ore de la primirea smsului si emailului de instiintare.

Acordăm o atenție deosebită în împachetarea produselor expediate, în acest scop evităm orice deteriorare a produselor tale.

Costul livrării include costul procesării și ambalării, cât și costurile de curierat.

Costul transportului este fix :

19 lei pentru livrarile la domiciliu.

10 lei / 15 lei pentru livrarile in locker sameday easy box.

Riscurile aferente livrării cad în responsabilitatea noastra, luăm măsuri speciale pentru a proteja produsele fragile cu materiale antișoc de tip folie cu bule de aer, coletele sunt generos dimensionate și produsele tale parfumate sunt foarte bine protejate.

Daca sunteti nemultumit sau aveti intrebari in legatura cu produsele primite de la Parfumat.ro, nu ezitati sa ne contactati, va vom oferi o solutie satisfacatoare. Fără bătăi de cap. Fără dureri de cap. Este atât de ușor.

Parfumat.ro isi rezerva dreptul de a anula comenzi clientilor care in trecut au refuzat comenzi din varii motive, si de a cere acestora plata cu cardul pentru onorarea comenzilor.

contact@parfumat.ro

0767071071

Situații excepționale – integritatea coletelor la livrare

Toate comenzile expediate de către PARFUMAT SHOP FRAGRANCE SRL sunt ambalate și sigilate cu bandă personalizată parfumat.ro, inscripționată cu mențiunea „Verificați integritatea benzii la primire”, tocmai pentru a asigura transparența și siguranța procesului de livrare.

La momentul recepționării coletului, clientul are obligația de a verifica integritatea ambalajului și a benzii de sigilare. În situația în care se constată una sau mai multe dintre următoarele:

• banda personalizată parfumat.ro este tăiată, ruptă sau desprinsă;
• peste banda personalizată a fost aplicată o altă bandă (transparentă sau de alt tip);
• ambalajul prezintă urme vizibile de deschidere, deteriorare sau manipulare necorespunzătoare;
• există orice alt indiciu care poate ridica suspiciuni privind deschiderea coletului înainte de livrare,

clientul este obligat să sesizeze acest aspect imediat, prin transmiterea unui email la adresa contact@parfumat.ro, în termen de maximum 24 de ore de la primirea coletului.

Sesizarea trebuie să conțină în mod obligatoriu:

• numărul comenzii;
• descrierea clară a situației constatate;
• fotografii relevante care să evidențieze ambalajul, banda de sigilare și eventualele deteriorări.

În lipsa unei sesizări transmise în termenul menționat și a dovezilor foto corespunzătoare, se consideră că livrarea a fost efectuată în condiții corespunzătoare, iar coletul a fost recepționat ca fiind intact și complet.

Menționăm că parfumat.ro își rezervă dreptul de a efectua verificări interne suplimentare, inclusiv consultarea înregistrărilor video din procesul de ambalare și solicitarea datelor logistice furnizate de compania de curierat (ex. greutatea coletului înregistrată în rețeaua de sortare), pentru a stabili cu exactitate situația reală.

Această procedură are rolul de a proteja atât clienții de bună-credință, cât și compania, și de a asigura un proces corect și transparent în gestionarea situațiilor excepționale.